Distribution
B2B- und B2C-Distribution in der Schweiz und Europa über ein Partnernetz. Abdeckung, Zufahrt, Termine und Richtlaufzeiten werden fallweise geprüft.
Flächendeckende Distribution in der Schweiz: Kantonalabdeckung und Last-Mile
Die Distribution in der Schweiz verlangt die Abstimmung von Sprachregionen, Zufahrt und Empfangsfenstern. COGES organisiert über sein Partnernetz den Anschluss zwischen konsolidierter Sendung und Endzustellung und wählt die Lösung nach Ziel und Packstückeigenschaften. Verfügbarkeit und Laufzeit werden fallweise bestätigt und bleiben Richtwerte, nicht garantiert.
Vor Abfahrt benötigen wir vollständige Adresse und Kontaktperson, Öffnungs- und Schliesstage, allfällige Terminpflicht, Bestellreferenz, Fahrzeugzufahrt und Entladehilfen. Hebebühne, Privatkundenzustellung, Verbringen über Bordsteinkante hinaus, Retouren und Palettentausch sind gesondert zu vereinbaren und nicht automatisch eingeschlossen.
B2B, B2C, E-Commerce: unterschiedliche Serviceprofile
B2B: vereinbarte Zeitfenster, Avisierung, POD, Wartezeiten an Rampen. Wir arbeiten mit Kundenkatalogen mit Öffnungszeiten, Zufahrtsbeschränkungen (ZTL, Gewichtslimits), Übernahmeprozeduren (autorisierte Unterschrift, Wareneingangskontrolle). B2C: Empfänger-Avis, Zustelloptionen (Hand, Nachbar, Filiale), Abwesenheitsmanagement, enge Zeitfenster. E-Commerce-Integration: Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce CC sowie Marktplätze (Galaxus, Amazon.de/it); Retouren mit dediziertem Workflow.
Reverse Logistics, White Glove, Montage: über die Zustellung hinaus
Reverse Logistics: geplante oder On-Demand-Abholungen, Wareneingang mit Sicht- oder technischer Prüfung, Aufbereitung oder Entsorgung gemäss Kundenrichtlinie, Rückführung in Bestand. White Glove: Terminvereinbarung, zwei Mann, Auspacken am Aufstellort, Verpackungsentsorgung, Platzierung. Premium-Mobiliar, Haushaltsgeräte und Consumer Electronics inkl. Basis-Installation. Kunst und Werteware: spezialisierte Art Handler und Sonderversicherung.
Häufige Fragen
Liefern Sie auch in entlegene Alpenregionen?
Ja, gesamte Schweiz inkl. Alpentäler und Berggemeinden. Für entlegene Orte (Oberengadin, Bergell, Oberwallis, Goms, Saanen) verlängern sich Laufzeiten um 24-48h gegenüber Städten; im Winter Zufahrtseinschränkungen (Ketten, Schwerverkehrsverbote). Lokale Partner sichern die Servicekontinuität.
Kann ich ein bestimmtes Zustellfenster buchen?
Drei Optionen: Standardfenster (vormittags 9-13 Uhr oder nachmittags 14-18 Uhr), enges Fenster (2 Stunden) und fester Termin (±15 Min). Enge Fenster und Termine mit Aufschlag ca. 8-15 CHF, mindestens 24 h vorher buchbar. B2C: Empfänger erhält am Vortag SMS/E-Mail mit Link zur Fensteranpassung.
Was passiert, wenn der Empfänger bei der Zustellung abwesend ist?
B2C: Bei Abwesenheit lässt der Fahrer eine Benachrichtigung und kommt am nächsten Werktag wieder; Optionen Nachbar (mit Unterschrift), Concierge oder Abholpunkt. Nach drei Fehlversuchen Rückgabe an Absender, sofern nicht anders angeordnet. B2B mit Festzeiten: Neuvereinbarung direkt mit dem Empfängerlager.
Bieten Sie DDP-Services für Lieferungen in die Schweiz an?
Lassen Sie vor einer DDP-Lieferung in die Schweiz die Sendung und die im COGES-Angebot enthaltenen Leistungen prüfen. Zu klären sind der Importeur, die Übernahme von Zöllen und Steuern sowie die geltenden Mehrwertsteuerpflichten. Steuersätze, Rechnungsstellung und Vorsteuerabzug hängen von Ware und Geschäft ab und sind mit der eigenen Steuerberatung zu prüfen. Eine Steuervorlage, fiskalische Vertretung oder Erstellung von Mehrwertsteuerabrechnungen ist nicht automatisch eingeschlossen: Verlangen Sie vor der Vereinbarung von DDP eine ausdrückliche Bestätigung.