FAQ – Questions fréquentes
Cette page rassemble les questions que nous recevons le plus souvent de la part de clients et de prospects. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, notre équipe commerciale est à votre disposition pour des analyses spécifiques.
Questions fréquentes
Quel est le délai de transit entre l'Italie et la Suisse pour une expédition groupage ?
Sur les axes principaux (nord de l'Italie ↔ Tessin, Zurich, Bâle, Genève), la livraison est généralement rapide, le plus souvent en quelques jours ouvrés après l'enlèvement. Pour les destinations périphériques ou les dédouanements complexes, les délais peuvent être plus longs. Les délais sont indicatifs et non garantis : ils dépendent des volumes, de la douane et des conditions de circulation.
Quel est le poids maximum accepté par expédition groupage ?
La limite maximale par expédition est de 6 000 kg. Au-delà, nous proposons des solutions FTL (chargement complet) avec véhicules dédiés et devis personnalisé.
Comment se calcule le poids taxable et le ratio volumétrique ?
Le poids taxable est le plus élevé entre poids réel et poids volumétrique. Pour le groupage routier, COGES applique le ratio 1 m³ = 250 kg. Pour le fret aérien, le ratio est 1 m³ = 167 kg, pour le maritime 1 m³ = 1 000 kg.
Gérez-vous la distribution capillaire en Suisse ?
Oui. Nous organisons la distribution en Suisse via un réseau de partenaires. Couverture, disponibilité et exigences telles que rendez-vous, hayon, livraison aux particuliers ou accès restreint sont vérifiées au cas par cas avant confirmation.
Gérez-vous les expéditions de marchandises dangereuses (ADR) ?
Oui, après vérification de faisabilité et acceptation du transporteur. Transmettez la fiche de données de sécurité à jour et, selon le cas, numéro ONU, classe, groupe d'emballage, quantité par colis et poids brut. Véhicule, documents et conditions sont définis au cas par cas avec des partenaires qualifiés.
Comment fonctionnent les opérations douanières Italie–Suisse ?
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne : des formalités d'exportation et d'importation sont normalement requises. COGES vérifie documents, rôles et régime, puis coordonne les opérations confirmées dans l'offre.
Couvrez-vous également des destinations hors d'Europe ?
Nous pouvons étudier des liaisons hors Europe par air ou mer via des partenaires sélectionnés. Itinéraire, transporteur, capacité, documents et programme sont vérifiés pour chaque demande et confirmés dans l'offre.
Les expéditions sont-elles assurées ? Peut-on déclarer des valeurs supérieures ?
La responsabilité du transporteur suit les règles et conventions applicables et comporte des limites d'indemnisation. Une police tous risques est distincte, soumise à acceptation et doit être demandée avec nature et valeur.
Quelles sont les conditions de paiement standard ?
Les conditions de paiement applicables figurent dans l'offre ou le tarif accepté. Elles peuvent varier selon la relation commerciale et doivent être confirmées avant mandat.
Comment recevoir le tarif officiel complet ?
Remplissez le formulaire de la section Tarifs. La disponibilité du tarif et les éventuelles conditions dédiées dépendent des données de l'entreprise et des flux déclarés ; la confirmation est envoyée par le canal indiqué.
Combien coûte une expédition de l'Italie vers la Suisse ?
Le coût dépend de la province de départ, de la zone de destination, du poids taxable, du nombre et des dimensions des colis et des services. Le barème public donne des exemples réels pour les combinaisons disponibles ; hors barème, un devis est nécessaire. Il n'existe pas de montant fixe universel.
Puis-je aussi expédier de la Suisse vers l'Italie ?
Oui, la faisabilité peut être vérifiée dans les deux sens. Transport et formalités suivent les données de l'envoi ; droits, TVA à l'importation et redevable peuvent varier selon marchandise, origine, valeur et Incoterm.
Que signifie un tarif jusqu'à 500 ou 1 000 kg ?
Il s'agit d'une tranche de poids taxable, pas nécessairement du poids réel. En groupage routier, on compare poids réel et volumétrique calculé avec 1 m³ = 250 kg, puis on retient le plus élevé. Dimensions extérieures complètes et poids brut déterminent la tranche.
Le prix indiqué pour 2 palettes est-il unitaire ou total ?
Dans le barème, la colonne 2 palettes indique le total de la combinaison choisie, et non un prix unitaire à multiplier. Vérifiez origine, destination et conditions ; les palettes hors standard ou de plus de 240 cm relèvent du calcul au poids applicable.
Le dédouanement est-il inclus dans le prix ?
Cela dépend du tarif ou de l'offre ; les formalités incluses doivent être indiquées expressément. Droits, TVA à l'importation, accises, contrôles et autres débours des autorités restent séparés sauf mention écrite contraire.
Comment réduire le coût de l'expédition ?
Le groupage peut convenir aux charges partielles. Dimensions et poids exacts, gerbabilité, dates flexibles et accès évitent capacité ou services inutiles. COGES compare les options disponibles sans promettre systématiquement la solution la moins chère.